রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান

kk08 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও অঞ্চলbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ডেটা ধারণ নীতিআইনি যোগাযোগের পথ
kk08 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্যবহারের ধরন — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। তথ্য ধারণ করা হয় শুধু যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগে হয়। bKash বা Nagad-এর PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকারিতামূলক কুকি ব্যবহার করি — আপনার ভাষা ও লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আছে সেটিংসে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করতে হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক ধাপ।

আইনি সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের পথে সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ লিখিত চ্যানেলে দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দলের সদস্য সংযুক্ত করা হবে।
ইমেল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেলে পাঠান — বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — লগ ইন থাকলে সরাসরি সেখান থেকে শুরু করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি লিখুন।

প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের অনলাইন বেটিং বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ট্রানজেকশন নম্বর ও সময় সংরক্ষণ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সেই তথ্য দিয়ে অনুরোধ করুন — আমরা পেমেন্ট লগ যাচাই করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

শর্ত আপডেট হলে পরবর্তী লগ ইনে নোটিফিকেশন দেখাবে। বড় পরিবর্তনে ইমেলেও জানানো হতে পারে — তাই অ্যাকাউন্টের ইমেল সক্রিয় রাখুন।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা ইমেলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।