রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kk08-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
kk08 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন সহজে

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর পথ

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকেট পাঠিয়ে আপনি যে পথেই আসুন, আমরা উত্তর দেই। আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় যে অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলো আমরা মেনে চলি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকেট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করে বিবরণ দিন।
নিরাপদ তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — লগইন যাচাইকরণ থেকে শুরু করে লেনদেনের এনক্রিপশন পর্যন্ত। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে; বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার লগইন তথ্য ও bKash-Nagad লেনদেনের ডেটা বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সেশন সক্রিয় রাখে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয় এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে দেখা যায়।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধনের ব্যবস্থা করব, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

আংশিকভাবে হ্যাঁ। স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনত প্রয়োজন; বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

হ্যাঁ, কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।